Política de Troca ou Devolução
Última atualização: Maio 2024
A Langeloh Pet Store, comprometida com a satisfação dos seus clientes, estabelece a seguinte política de troca ou devolução para os produtos adquiridos em nossa loja online, de acordo com as diretrizes do Google Merchant Center.
1. Trocas e Devoluções:
Aceitamos trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja online, observando as condições abaixo:
1.1 Condições para Troca ou Devolução:
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor;
Produtos como medicamentos para pets devem ser devolvidos lacrados e em perfeitas condições de conservação;
A devolução de produtos como acessórios para pets deve ser realizada com todos os itens inclusos na embalagem original, sem sinais de uso ou danos;
O cliente deve apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
1.2 Procedimento para Troca ou Devolução:
Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato conosco através do e-mail [email protected], informando o motivo da solicitação e os detalhes da compra;
Após recebermos a solicitação, forneceremos as instruções para o envio do produto de volta à nossa loja;
Após o recebimento e análise do produto devolvido, entraremos em contato com o cliente para informar sobre a aprovação da troca ou devolução;
Em caso de troca, o cliente poderá escolher um novo produto disponível em nosso catálogo, respeitando eventuais diferenças de valor;
Em caso de devolução, o valor pago pelo produto será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
1.3 Custos de Envio:
Em caso de troca ou devolução por arrependimento, os custos de envio do produto de volta à nossa loja serão de responsabilidade do cliente;
Em caso de troca por defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de envio serão de responsabilidade da Langeloh Pet Store.
2. Garantia de Produtos:
Todos os produtos comercializados em nossa loja online possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme previsto pela legislação brasileira. Caso identifique algum defeito, entre em contato conosco para orientações sobre como proceder com a garantia.
